Condizioni di Consegna e Reso

Ultimo aggiornamento: 2026-08-31

In ICS English, i nostri servizi di formazione linguistica online sono prodotti digitali. Questa pagina spiega i nostri processi di consegna e le condizioni di reso.

1Return summary (same as Merchant Center)

Return window: 14 days from digital delivery and account activation. Return cost: Free. No restocking fee. Return method: By mail. This is a digital language-learning subscription — there is no physical parcel to ship; a return is processed by cancelling access and issuing a full refund to the original payment method. Send the request to [email protected] or call +90 242 248 12 14. A return label is not included in the package; the return label is the customer's responsibility (no printed label is required for digital goods). We accept returns of defective and non-defective unused access within 14 days. Exchanges are not accepted. Item condition: new only. Refund processing time: 14 days from the request.

2Consegna Digitale

Tutti i nostri contenuti educativi sono forniti digitalmente. I pacchetti di corsi acquistati vengono assegnati istantaneamente al tuo account dopo la conferma del pagamento. Non c'è consegna di prodotti fisici.

3Attivazione Accesso

Una volta confermato il pagamento, le credenziali vengono inviate al tuo indirizzo email. Puoi accedere immediatamente ai tuoi corsi e all'assistente VOXI AI. L'attivazione viene completata entro 24 ore.

4Requisiti Tecnici

Per accedere alla nostra piattaforma, hai bisogno di un browser web aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e una connessione internet stabile. La nostra app mobile è disponibile su iOS e Android. Per le lezioni vocali sono necessari microfono e altoparlanti/cuffie.

5Politica di Reso

Per i servizi educativi digitali, il diritto di recesso non può essere esercitato dopo l'inizio del servizio. Partecipare alla prima lezione o accedere ai contenuti significa che il servizio è iniziato.

6Condizioni di Rimborso

Se non è stato effettuato alcun accesso ai contenuti e non si è partecipato alla prima lezione, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Invia le richieste a [email protected] o chiama 0242 248 12 14.

7Casi Eccezionali

Se non riesci ad accedere alla piattaforma per problemi tecnici, il tuo tempo verrà esteso fino alla risoluzione. Vengono fornite lezioni di recupero o estensioni per interruzioni non causate dallo studente.

8Supporto e Contatti

Per domande su consegna o resi, contattaci tramite la linea supporto 24/7 al 0242 248 12 14, email [email protected] o chat dal vivo. Tutte le richieste vengono evase entro 48 ore.

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