🌐 Formazione online

Corso Servizio clienti Inglese

Affronta situazioni di Servizio clienti Inglese dedicate a Conversazioni telefoniche, Corrispondenza via e-mail.
Pratica Inglese per ruoli come Rappresentante clienti, Supervisore del call center, Specialista CRM: Gestione dei reclami, Empatia e ascolto attivo, Comunicazione orientata alla soluzione, ai livelli A2–B2.
Conversazioni telefonicheCorrispondenza via e-mailGestione dei reclami

1La differenza ICS English: VOXI AI, Personalizzazione

VOXI AI: Il tuo coach IA 24/7

Immagina un coach che non dorme mai. VOXI AI è questo: pratica conversazioni in inglese per il servizio clienti 24/7. Analizza la tua pronuncia, perfeziona le tue 56 competenze chiave. Simula incontri con clienti, chiamate telefoniche, presentazioni e negoziazioni, preparandoti a ogni scenario lavorativo reale.

Il tuo percorso personalizzato

Il nostro Voxi non ti lascia solo. Analizza le tue lacune, identifica le aree di rischio e ti guida con un percorso su misura. Impara ciò che ti serve, quando ti serve, per massimizzare il tuo potenziale.

Formazione senza limiti

Non solo servizio clienti. Con ICS English, apri le porte a 37 lingue, ti prepari per 36 esami internazionali (IELTS, TOEFL, PTE, Goethe, DELF, DELE, YDS) e approfondisci 36 moduli professionali. Il tuo apprendimento non ha confini.

2Dettagli modulo professionale

Domina l'Inglese del Servizio Clienti

Questo modulo è la tua arma segreta. Affronta situazioni reali con il Role-Based Speaking di VOXI AI: simulazioni di riunioni clienti, telefonate e presentazioni. Acquisisci un vocabolario di settore con oltre 450 termini specifici e progredisci con un apprendimento basato su unità, ogni una focalizzata su una diversa situazione lavorativa.

Padroneggia la scrittura di email professionali, le videoconferenze, la preparazione di report e presentazioni, le tecniche di negoziazione e persuasione. Il nostro programma ti apre le porte a opportunità in aziende internazionali, incarichi all'estero, aumenti di stipendio e un network globale. Ottieni il tuo Customer Service English Proficiency Certificate, riconosciuto dal settore, e accelera la tua carriera. I contenuti sono creati da esperti del settore e il programma è flessibile, adattandosi al tuo ritmo di lavoro.

3Apprendimento ibrido: In presenza + Online

Lezioni in presenza

Se sei ad Antalya, unisciti a noi per lezioni stimolanti e interattive. L'energia della classe, il contatto diretto con i docenti e le attività di gruppo rendono l'apprendimento un'esperienza unica e coinvolgente nella nostra sede di Antalya.

Lezioni online dal vivo

Non puoi raggiungerci? Nessun problema. Partecipa alle nostre lezioni online dal vivo, ovunque tu sia. Interagisci con insegnanti qualificati e compagni di corso in tempo reale, proprio come in aula, ma con la comodità di casa tua.

4Perché ICS English?

Non siamo nuovi a questo gioco. Con oltre 15 anni di esperienza e più di 10.000 studenti diplomati, sappiamo come farti raggiungere i tuoi obiettivi. Affidati a chi ha già dimostrato di avere successo.

Inizia ora con il 50% di sconto!

Il momento è adesso. Non perdere l'opportunità di trasformare la tua carriera con un'offerta imperdibile. Iscriviti oggi e ottieni il 50% di sconto sul tuo percorso. Il tuo futuro professionale ti aspetta!
Percorso pro

The language of your job — in the scenarios of your job.

Servizio clienti Inglese non è un elenco di parole. Lavori con role-play e compiti di lavoro reali, e ogni sessione definisce il passo successivo. Inizia gratis; con Premium esami e pratica orale entrano nello stesso abbonamento.

One decision by the brain

Yesterday in a Servizio clienti Inglese role-play you hesitated on client objections.

Analisi dei progressi: interazione · linguaggio persuasivo debole
Today: 10 min objection-handling drill + one scenario on that gap.

Stesso sistema di orale ed esami: un abbonamento Premium copre tutti e tre.

The path

01

Map the role

Industry scenarios and the language you actually need at work.

02

Live role-play

Practice with Voxi in realistic professional turns.

03

Analisi dei progressi

Each session leaves a memory that rewrites tomorrow’s tasks.

04

Work-ready proof

Progress you can show — skills, not just completed modules.

Gratis. Premium = speaking + esami + pro — un abbonamento.

🎯Competenze acquisite

  • Conversazioni telefoniche
  • Corrispondenza via e-mail
  • Gestione dei reclami
  • Empatia e ascolto attivo
  • Comunicazione orientata alla soluzione

🏢Industrie target

Call centerCommercio elettronicoAssistenza tecnicaRelazioni con i clienti

🎓Specializzazioni e formazione per ruolo

Offriamo un programma dedicato e specifico per ogni ruolo in ciascuna specializzazione — ad esempio, un medico e un infermiere seguono percorsi diversi.

→Rappresentante clienti
→Supervisore del call center
→Specialista CRM
→Responsabile del successo del cliente

🏝️Percorso di apprendimento pianificato dall'IA

Esercizi personalizzati, pratica dal vivo e compiti reali — pianificati dall'IA in base al tuo obiettivo

🔍 Scopri→
📖 Impara→
🎯 Pratica→
🛠️ Crea→
🏆 Padroneggia

🤖Roleplay professionale con Voxi AI

Pratica scenari aziendali reali con persone IA esperte per ogni settore.

💼Pratica orale con terminologia specifica del settore
🎙️Feedback in tempo reale su pronuncia e grammatica
👥Simulazioni di negoziazione, presentazione e comunicazione con i clienti

📊Contenuti calibrati QCER

I contenuti si adattano automaticamente al tuo livello QCER.

A1Principiante (A1)
A2Elementare (A2)
B1Intermedio (B1)
B2Intermedio superiore (B2)
C1Avanzato (C1)
C2Competente (C2)

📜Certificazioni target

✓Certificato di inglese per il servizio clienti

Questo modulo è disponibile anche in queste lingue

Lo stesso programma di settore nella lingua che scegli — tutto incluso in un unico abbonamento.

37 Settori × 10 Lingue

Il Tuo Percorso di Apprendimento Professionale

Un programma pianificato dall'IA per il tuo settore: dalla terminologia agli scenari, dai documenti al finale e poi alla prova di colloquio.

1

Termini del Settore

180-600 termini settoriali con ripetizione intelligente per un apprendimento duraturo

Terminologia settoriale
Ripetizione spaziata
Esempi di utilizzo nel contesto
180-600 termini
Voxi

“Ho selezionato i termini più critici del tuo settore — la ripetizione intelligente garantisce che non li dimenticherai”

1. Termini del Settore2. Roleplay IA in Tempo Reale3. Documenti Professionali4. Produzione Creativa5. Valutazione Finale6. Prova con VOXI prima del colloquio vero.
La tua giornata, pianificata dal cervello

Ogni sessione plasma la successiva

Voxi costruisce il flusso di oggi dai gap di ieri — live, speaking, club, ripasso.

08:001 min

Il piano di oggi e pronto

Voxi

“Ciao! Il tuo argomento di oggi: Ordinare al ristorante. Ho preparato 5 missioni, pronto?”

Il tuo insegnante AI sceglie 5 missioni in base all'argomento — lezione dal vivo, conversazione, gioco, contenuto.

Perché ICS Professional?

🤖
Esercitati con scenari reali

Prova riunioni, trattative, presentazioni e chiamate con il tuo partner IA in 37 settori

📊
Contenuti su misura per te

Da principiante ad avanzato — i contenuti si adattano automaticamente al tuo ritmo

🏝️
Padroneggia passo dopo passo

Costruisci competenze reali passo dopo passo — l'IA pianifica ogni fase in base al tuo livello e al tuo obiettivo

✨ Included in Premium

Servizio clienti Inglese professional training is included in Premium

A single Premium subscription unlocks all 3 panels — Language, Exam and Professional. All professional modules, industry scenarios and AI role-play are included; no separate career package needed.

ICS Free

Tutte le lezioni aperte, senza carta — guadagna di più con i premi streak

Gratuito
  • Lingue: 1 lingua
  • Voxi: 20 messaggi/giorno
  • Game Club: 1 gioco/giorno
  • Pratica orale: 10 min/giorno
  • Attività: Aperte
  • Monitoraggio CEFR: Base
  • Badge e serie: Base
Inizia gratis
TUTTO INCLUSO

ICS Premium

Accesso completo — tutti e 3 i pannelli (Lingua + Esame + Professionale), tutte le lingue, Voxi AI, 15 ore/mese di lezioni dal vivo e Game Club

$39.99/mese
  • Lingue: Tutte le lingue
  • Voxi: Illimitato
  • Game Club: Illimitato
  • Pratica orale: Illimitato
  • Lezioni dal vivo: 15 ore/mese
  • Club di conversazione: Incluso
  • Attività: Con un piano personale
  • Preparazione esami: Inclusa
  • Inglese professionale: Incluso
  • Monitoraggio CEFR: Dettagliato
  • Badge e serie: Completo
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Tutti i prezzi sono IVA inclusa

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Domande frequenti

Trova risposte alle domande più comuni

VOXI AI è il tuo partner ideale. Ti offre pratica conversazionale 24/7 in scenari di business reali, analizza la tua pronuncia e ti aiuta a padroneggiare le 56 competenze chiave. È come avere un tutor personale sempre disponibile per simulazioni di chiamate, meeting e negoziazioni.