Son güncelleme: 2026-01-08
ICS English olarak sunduğumuz online dil eğitimi hizmetleri dijital ürün niteliğindedir. Bu sayfa, teslimat süreçlerimizi ve iade koşullarımızı açıklamaktadır.
Tüm eğitim içeriklerimiz dijital ortamda sunulmaktadır. Satın aldığınız kurs paketleri, ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanır. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.
Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize giriş bilgileriniz gönderilir. Öğrenci panelinize giriş yaparak kurslarınıza ve VOXI AI asistanınıza hemen erişebilirsiniz. Aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır.
Platformumuza erişim için güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ve stabil bir internet bağlantısı yeterlidir. Mobil uygulamamız iOS ve Android cihazlarda kullanılabilir. Sesli dersler için mikrofon ve hoparlör/kulaklık gereklidir.
Dijital içerik niteliğindeki eğitim hizmetlerimizde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. İlk derse katılım veya içeriklere erişim, hizmetin başladığı anlamına gelir.
Henüz hiçbir içeriğe erişilmemiş ve ilk derse katılım sağlanmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. İade taleplerinizi [email protected] adresine veya 0242 248 12 14 numaralı hattımıza iletebilirsiniz.
Teknik sorunlar nedeniyle platforma erişememeniz durumunda, destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde sorun çözülene kadar süreniz uzatılır. Öğrenci kaynaklı olmayan kesintilerde telafi dersi veya süre uzatımı sağlanır.
Teslimat veya iade konularında sorularınız için 7/24 destek hattımız 0242 248 12 14, e-posta [email protected] veya canlı sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır.