Son güncelleme: 2026-08-31
ICS English olarak sunduğumuz online dil eğitimi hizmetleri dijital ürün niteliğindedir. Bu sayfa, teslimat süreçlerimizi ve iade koşullarımızı açıklamaktadır.
İade süresi: 14 gün (dijital teslimat ve hesap aktivasyonundan itibaren). İade ücreti: Ücretsiz. Yeniden stoka ekleme ücreti yoktur. İade yöntemi: Posta. Dijital dil eğitimi aboneliğinde fiziksel koli yoktur; iade, aboneliğin iptali ve tutarın orijinal ödeme yöntemine tam iadesi ile yapılır. Talebi [email protected] adresine e-posta ile veya 0242 248 12 14 numaralı hattımızdan iletin. İade etiketi pakete dahil değildir; etiket müşterinin sorumluluğundadır (dijital üründe basılı etiket gerekmez). Kusurlu ve kusurlu olmayan (cayma) talepler 14 gün içinde kabul edilir. Değişim kabul edilmez. Ürün durumu: yalnızca yeni — içerik henüz kullanılmamış ve derse başlanmamış olmalıdır. Geri ödeme işlem süresi: talepten itibaren 14 gün.
Tüm eğitim içeriklerimiz dijital ortamda sunulmaktadır. Satın aldığınız kurs paketleri, ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanır. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.
Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize giriş bilgileriniz gönderilir. Öğrenci panelinize giriş yaparak kurslarınıza ve VOXI AI asistanınıza hemen erişebilirsiniz. Aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır.
Platformumuza erişim için güncel bir internet tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ve stabil bir internet bağlantısı yeterlidir. Mobil uygulamamız iOS ve Android cihazlarda kullanılabilir. Sesli dersler için mikrofon ve hoparlör/kulaklık gereklidir.
Dijital içerik niteliğindeki eğitim hizmetlerimizde 14 gün içinde iade kabul edilir. 6502 sayılı Kanun uyarınca hizmetin ifasına başlandıktan sonra (ilk derse katılım veya içeriklere erişim) cayma hakkı kullanılamaz. Kullanılmamış dijital erişim için 14 günlük pencere geçerlidir.
Henüz hiçbir içeriğe erişilmemiş ve ilk derse katılım sağlanmamışsa, satın alma / dijital teslimattan itibaren 14 gün içinde ücretsiz tam iade talep edebilirsiniz. İade yöntemi postadır; fiziksel koli gönderilmez. İade etiketi pakete dahil değildir, müşterinin sorumluluğundadır. Talebi [email protected] veya 0242 248 12 14 ile iletin. Geri ödeme, talepten itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir.
Teknik sorunlar nedeniyle platforma erişememeniz durumunda, destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde sorun çözülene kadar süreniz uzatılır. Öğrenci kaynaklı olmayan kesintilerde telafi dersi veya süre uzatımı sağlanır.
Teslimat veya iade konularında sorularınız için 7/24 destek hattımız 0242 248 12 14, e-posta [email protected] veya canlı sohbet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır.