Последнее обновление: 2024-12-21
ICS English — это платформа для изучения языков на основе искусственного интеллекта, оператором которой является 24 English Özel Eğitim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (осуществляющая деятельность под наименованием «ICS English»). Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем, как и для каких целей мы их используем, каких доверенных поставщиков мы привлекаем для обработки данных от нашего имени, а также какие права вам предоставлены. Она применяется к нашим мобильным приложениям и веб-сайтам по всему миру и разработана с учётом требований GDPR (ЕС/Великобритания), CCPA/CPRA (Калифорния) и KVKK (Турция). Наш образовательный процесс полностью обеспечивается искусственным интеллектом — занятия с живыми преподавателями не проводятся.
Мы собираем следующие категории персональных данных: • Учётная запись и профиль: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), идентификаторы аутентификации, возрастная группа, родной и изучаемый языки, уровень, цели обучения и интересы, а также аватар. • Обучение и использование: завершённые уроки, баллы, серии и очки, результаты экзаменов и устной речи, история активности, пользовательские настройки в приложении, сведения об устройстве и диагностические данные, а также IP-адрес. • Голос и аудио: при использовании функций устной речи, оценки произношения или живого разговора аудиозапись с вашего микрофона захватывается для формирования обратной связи (обрабатывается в реальном времени и не сохраняется в виде необработанного аудио — см. раздел «Искусственный интеллект и обработка голоса»). • Содержание практики: ваше взаимодействие с ИИ-репетитором Voxi. • Платежи: ограниченные сведения о транзакциях и подписках, получаемые от наших платёжных поставщиков; полные данные вашей банковской карты мы не собираем. • Данные детей: собираются только в случае, когда родитель или законный представитель создаёт профиль ребёнка и управляет им (см. раздел «Дети и несовершеннолетние»).
Мы используем ваши персональные данные для создания и защиты вашей учётной записи; предоставления и персонализации уроков, обратной связи и ИИ-репетитора Voxi; оценки произношения и экзаменов; отслеживания и отображения вашего прогресса; оказания клиентской поддержки; направления сервисных сообщений и — с вашего согласия — напоминаний и маркетинговых материалов; обеспечения работы подписок; защиты платформы и предотвращения злоупотреблений; а также для соблюдения наших юридических обязательств. Правовыми основаниями обработки согласно GDPR являются исполнение заключённого с вами договора, ваше согласие (для обработки голоса, маркетинга и дополнительных функций), наши законные интересы (безопасность и совершенствование сервиса), а также соблюдение юридических обязательств. Мы не продаём ваши персональные данные.
Ваша интерактивная практика — ИИ-репетитор Voxi, обратная связь по произношению, разговор, а также устная или экзаменационная практика — полностью обеспечивается искусственным интеллектом; видеозанятий с живыми преподавателями не проводится. Для предоставления этих функций ограниченный объём данных обрабатывается доверенными поставщиками, выступающими в качестве наших обработчиков данных на договорной основе: • Microsoft Azure Speech — ваша аудиозапись голоса и эталонный текст обрабатываются для формирования оценок произношения и беглости речи (обработка осуществляется в регионе Европейского союза). • Google Gemini — текст, а в режиме живого разговора и аудиозапись вашей практики, вместе с учебным контекстом обрабатываются для формирования ответов репетитора, уроков и обратной связи в реальном времени. • Anthropic Claude — текст практики и разговора обрабатывается для формирования ответов репетитора и обратной связи. • DeepSeek — для генерации учебного содержания мы передаём только обезличенные атрибуты содержания: выбранную вами тему интереса, уровень и язык. Мы никогда не передаём ваше имя, учётную запись или сведения о личности, поэтому данный поставщик не может вас идентифицировать. • ElevenLabs — текст уроков и учебной программы преобразуется в естественную речь; данные, позволяющие идентифицировать учётную запись, не передаются. Мы не храним ваши необработанные голосовые записи и полные расшифровки разговоров: аудио обрабатывается в реальном времени для формирования обратной связи и затем удаляется. Мы не продаём ваши данные и не используем ваш голос или разговоры для идентификации вас в рекламных целях. Мы передаём только минимально необходимый объём данных для предоставления каждой функции и по нашим указаниям; наши поставщики не вправе использовать ваше содержание в собственных целях, и ваше содержание не используется для обучения общих ИИ-моделей этих поставщиков в соответствии с применяемыми нами условиями API. Функции микрофона работают только после предоставления вами разрешения на доступ к микрофону, которое вы можете в любое время отозвать в настройках вашего устройства.
Мы применяем организационные и технические меры защиты, соразмерные риску, включая шифрование при передаче и при хранении, строгий контроль доступа и правила безопасности, серверное обеспечение принципа минимальных привилегий, а также ведение журналов аудита. Доступ к персональным данным ограничен уполномоченным персоналом и обработчиками, привлечёнными на договорной основе. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, однако мы непрерывно работаем над защитой вашей информации.
Мы используем строго необходимые файлы cookie для аутентификации и управления сеансом, а также ограниченную аналитику для понимания и совершенствования нашего сервиса. Мы не используем сторонние рекламные файлы cookie. Подробные сведения и доступные вам варианты выбора приведены в нашей Политике использования файлов cookie.
Мы привлекаем тщательно отобранных поставщиков, которые обрабатывают данные исключительно для оказания нам своих услуг: • Google Firebase / Google Cloud — хостинг, аутентификация, база данных, хранение, push-уведомления и аналитика (Соединённые Штаты Америки). • Google Gemini — ИИ-репетитор, живой разговор и генерация содержания (Соединённые Штаты Америки). • Anthropic (Claude) — логика рассуждений ИИ-репетитора и обратная связь (Соединённые Штаты Америки). • Microsoft Azure Speech — оценка произношения и беглости речи (регион Европейского союза). • DeepSeek — генерация учебного содержания с использованием только обезличенных атрибутов, без идентифицирующих данных (Китайская Народная Республика). • ElevenLabs — генерация аудио из текста (преобразование текста в речь) (Соединённые Штаты Америки). • Paddle — обработка платежей за покупки, совершаемые на нашем веб-сайте, в качестве Merchant of Record (продавца официального учёта) (ЕС/США). • SendPulse — уведомления по электронной почте и в сообщениях (ЕС/США). Встроенные в приложение подписки, где они предлагаются, обрабатываются Apple App Store и Google Play; данные платёжных карт по внутриприложенческим платежам мы не обрабатываем. В настоящее время мы не используем OpenAI; в случае привлечения дополнительных поставщиков мы обновим настоящую Политику.
Мы осуществляем деятельность по всему миру, и ваши персональные данные могут обрабатываться в Соединённых Штатах Америки, Европейском союзе, Турции и — исключительно для генерации обезличенного содержания — в Китайской Народной Республике. При передаче персональных данных за пределы вашего региона мы опираемся на надлежащие меры защиты, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии и эквивалентные механизмы. Перед передачей данных поставщикам в странах, в отношении которых отсутствует решение об адекватности уровня защиты (например, DeepSeek), мы обезличиваем их таким образом, чтобы их нельзя было связать с вами.
Мы придерживаемся принципа минимизации данных. Мы не храним ваши необработанные голосовые записи и полные расшифровки разговоров — аудио устной речи и живого разговора обрабатывается в реальном времени для формирования обратной связи и затем удаляется. После сеанса мы сохраняем лишь краткое сформированное ИИ резюме памяти и производный анализ навыков (баллы и выводы, а не необработанное содержание) для обеспечения непрерывности вашего обучения; для обучающихся младше 18 лет формируется резюме для родителей в целях прозрачности, но никогда не сам разговор. Ваша учётная запись, данные об обучении и производные записи хранятся в течение всего срока активности вашей учётной записи и безвозвратно удаляются в течение 30 дней с момента вашего запроса на удаление (после 30-дневного периода восстановления). Платежи обрабатываются Apple App Store, Google Play и Paddle в качестве Merchants of Record (продавцов официального учёта), которые хранят платёжные данные в соответствии с собственными политиками; мы храним только статус вашей подписки, который удаляется вместе с вашей учётной записью. Мы ведём собственные коммерческие и бухгалтерские записи в соответствии с требованиями турецкого законодательства; такие записи являются деловыми документами и не включают ваш учебный профиль.
В зависимости от вашего местонахождения вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки ваших персональных данных или возражение против неё, а также право на переносимость данных. Вы можете удалить свою учётную запись и экспортировать свои данные непосредственно в приложении в разделе «Настройки → Аккаунт». • ЕС/Великобритания (GDPR): перечисленные выше права, а также право подать жалобу в местный надзорный орган. • Калифорния (CCPA/CPRA): право знать, удалять и исправлять вашу информацию, право отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации — мы не продаём и не передаём вашу персональную информацию — и право на недопущение дискриминации. • Турция (KVKK): права, предусмотренные статьёй 11 KVKK. Для реализации любого права свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы отвечаем в срок, установленный применимым законодательством.
Вы можете в любое время безвозвратно удалить свою учётную запись в разделе «Настройки → Удалить аккаунт». Удаление сопровождается 30-дневным льготным периодом: если вы войдёте в систему в течение 30 дней, ваша учётная запись будет восстановлена; по истечении 30 дней ваши данные безвозвратно удаляются, за исключением записей, которые мы обязаны хранить в силу закона. Вы можете в любое время получить машиночитаемую копию ваших данных в разделе «Настройки → Экспорт моих данных».
ICS English предлагает обучение, соответствующее возрасту, включая форматы, разработанные для детей. Детские учётные записи создаются и управляются родителем или законным представителем, который даёт согласие и контролирует данные ребёнка. От детей мы собираем только то, что необходимо для предоставления образовательного процесса, мы не показываем детям стороннюю рекламу и не формируем их рекламные профили. Родители могут в любое время получить доступ к данным своего ребёнка, исправить или удалить их через родительскую учётную запись либо обратившись к нам. Наше мобильное приложение предназначено для взрослых обучающихся (17+); форматы для детей предлагаются на нашей веб-платформе под родительским контролем и появятся в мобильной версии в одном из будущих выпусков.
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы заблаговременно уведомим вас разумным образом — например, в приложении или по электронной почте — до их вступления в силу, и при необходимости запросим ваше повторное согласие. Указанная выше дата «последнего обновления» всегда отражает действующую версию.
Контролёр данных: 24 English Özel Eğitim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (осуществляющая деятельность под наименованием «ICS English»), Balbey Mah. 410 Sok. No:8 Tunca İş Merkezi K:3-4, Muratpaşa/Antalya, Türkiye. По любым вопросам конфиденциальности, защиты данных или запросам в рамках KVKK свяжитесь с нами по адресу [email protected].