最終更新日: 2026-01-08
ICS Englishが提供するオンライン語学教育サービスは、デジタル製品の性質を持っています。このページでは、当社の配送プロセスと返品条件について説明しています。
すべての教育コンテンツはデジタル形式で提供されます。ご購入いただいたコースパッケージは、お支払い確認後すぐにアカウントに登録されます。物理的な製品の配送はございません。
お支払い手続きが承認された後、ご登録のEメールアドレスにログイン情報が送信されます。学生パネルにログインすることで、すぐにコースとVOXI AIアシスタントにアクセスできます。アクティベーションは遅くとも24時間以内に完了します。
当社のプラットフォームにアクセスするには、最新のインターネットブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge）と安定したインターネット接続があれば十分です。モバイルアプリはiOSおよびAndroidデバイスでご利用いただけます。音声レッスンにはマイクとスピーカー/ヘッドホンが必要です。
デジタルコンテンツである教育サービスにおいては、消費者保護法第6502号に基づき、サービスの履行が開始された後は撤回権を行使できません。最初のレッスンへの参加またはコンテンツへのアクセスは、サービスが開始されたことを意味します。
まだコンテンツにアクセスしておらず、最初のレッスンに参加していない場合は、購入日から14日以内に全額返金を請求できます。返金のご要望は、[email protected] または 0242 248 12 14 までご連絡ください。
技術的な問題によりプラットフォームにアクセスできない場合は、サポートチームにご連絡いただければ、問題が解決されるまで期間が延長されます。学生側の原因ではない中断の場合、補講または期間延長が提供されます。
配送または返品に関するご質問は、24時間年中無休のサポートライン 0242 248 12 14、Eメール [email protected]、またはライブチャットでお問い合わせいただけます。すべてのご要望には遅くとも48時間以内にご返答いたします。