Última actualización: 2026-08-31
En ICS English, nuestros servicios de educación de idiomas en línea son productos digitales. Esta página explica nuestros procesos de entrega y condiciones de devolución.
Return window: 14 days from digital delivery and account activation. Return cost: Free. No restocking fee. Return method: By mail. This is a digital language-learning subscription — there is no physical parcel to ship; a return is processed by cancelling access and issuing a full refund to the original payment method. Send the request to [email protected] or call +90 242 248 12 14. A return label is not included in the package; the return label is the customer's responsibility (no printed label is required for digital goods). We accept returns of defective and non-defective unused access within 14 days. Exchanges are not accepted. Item condition: new only. Refund processing time: 14 days from the request.
Todo nuestro contenido educativo se proporciona digitalmente. Los paquetes de cursos comprados se asignan instantáneamente a su cuenta después de la confirmación del pago. No hay entrega de producto físico.
Una vez confirmado su pago, sus credenciales se envían a su correo electrónico registrado. Puede acceder inmediatamente a sus cursos y al asistente VOXI AI. La activación se completa en un máximo de 24 horas.
Para acceder a nuestra plataforma, necesita un navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y una conexión a internet estable. Nuestra app móvil está disponible en iOS y Android. Se requiere micrófono y altavoces/auriculares para las clases de voz.
Para servicios educativos digitales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse después de que el servicio haya comenzado. Asistir a la primera lección o acceder al contenido significa que el servicio ha comenzado.
Si no se ha accedido a ningún contenido y no se ha asistido a la primera lección, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Envíe sus solicitudes a [email protected] o llame al 0242 248 12 14.
Si no puede acceder a la plataforma debido a problemas técnicos, su tiempo se extenderá hasta que se resuelva. Se proporcionan clases de compensación o extensiones para interrupciones no causadas por el estudiante.
Para preguntas sobre entrega o devoluciones, contáctenos a través de nuestra línea de soporte 24/7 al 0242 248 12 14, email [email protected] o chat en vivo. Todas las solicitudes se responden en un máximo de 48 horas.