آخر تحديث: 2026-01-08
تعتبر خدمات تعليم اللغة عبر الإنترنت التي نقدمها في ICS English منتجات رقمية. توضح هذه الصفحة عمليات التسليم وشروط الإرجاع الخاصة بنا.
يتم تقديم جميع محتوياتنا التعليمية في بيئة رقمية. يتم تعريف حزم الدورات التدريبية التي اشتريتها على حسابك فور تأكيد الدفع. لا يوجد تسليم لمنتج مادي.
بعد تأكيد عملية الدفع، سيتم إرسال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك الوصول فورًا إلى دوراتك ومساعدك VOXI AI عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة الطالب الخاصة بك. يكتمل التفعيل في غضون 24 ساعة كحد أقصى.
للوصول إلى منصتنا، يكفي متصفح إنترنت حديث (Chrome, Firefox, Safari, Edge) واتصال إنترنت مستقر. تطبيقنا المحمول متاح على أجهزة iOS و Android. يلزم وجود ميكروفون وسماعات/سماعات رأس للدروس الصوتية.
في خدماتنا التعليمية ذات المحتوى الرقمي، ووفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بعد بدء تقديم الخدمة. يعتبر حضور الدرس الأول أو الوصول إلى المحتويات بمثابة بدء الخدمة.
إذا لم يتم الوصول إلى أي محتوى بعد ولم يتم حضور الدرس الأول، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك إرسال طلبات الاسترداد الخاصة بك إلى [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم 0242 248 12 14.
في حال عدم تمكنك من الوصول إلى المنصة بسبب مشاكل فنية، سيتم تمديد مدة اشتراكك حتى يتم حل المشكلة عند التواصل مع فريق الدعم لدينا. في حالات الانقطاعات غير الناتجة عن الطالب، يتم توفير دروس تعويضية أو تمديد للمدة.
للاستفسارات المتعلقة بالتسليم أو الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر خط الدعم الخاص بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 0242 248 12 14، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال الدردشة المباشرة. سيتم الرد على جميع طلباتكم في غضون 48 ساعة كحد أقصى.