آخر تحديث: 2024-12-21
ICS English هي منصة لتعلّم اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُدار من قِبل 24 English Özel Eğitim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (المتعاملة باسم “ICS English”). توضّح سياسة الخصوصية هذه ماهية البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف ولماذا نستخدمها، ومقدّمي الخدمات الموثوقين الذين يعالجونها نيابةً عنا، والحقوق المتاحة لك. وتنطبق على تطبيقاتنا للهواتف المحمولة ومواقعنا الإلكترونية في جميع أنحاء العالم، وقد صُمّمت لتلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، وقانون CCPA/CPRA (كاليفورنيا)، وقانون KVKK (تركيا). وتُقدَّم تجربتنا التعليمية بالكامل عبر الذكاء الاصطناعي — ولا توجد دروس حيّة مع معلّمين بشريين.
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: • الحساب والملف الشخصي: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك الاختياري، ومعرّفات المصادقة، والفئة العمرية، ولغتك الأم واللغة المستهدفة، والمستوى، وأهداف التعلّم والاهتمامات، والصورة الرمزية. • التعلّم والاستخدام: الدروس المُنجَزة، والدرجات، وسلاسل المواظبة والنقاط، ونتائج الامتحانات والمحادثة، وسجلّ النشاط، والتفضيلات داخل التطبيق، ومعلومات الجهاز والتشخيص، وعنوان IP. • الصوت والتسجيلات الصوتية: عند استخدامك لميزات المحادثة أو النطق أو المحادثة الحيّة، يُلتقَط صوت الميكروفون لتوليد التقييمات (يُعالَج في الوقت الفعلي ولا يُخزَّن كصوت خام — راجع “الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصوت”). • محتوى التدريب: تفاعلاتك مع المعلّم الذكي Voxi. • الدفع: تفاصيل محدودة عن المعاملات والاشتراكات نتلقّاها من مقدّمي خدمات الدفع؛ ولا نجمع بيانات بطاقتك الكاملة. • بيانات الأطفال: تُجمَع فقط عندما يقوم أحد الوالدين أو ولي الأمر بإنشاء ملف شخصي لطفل وإدارته (راجع “الأطفال والقُصَّر”).
نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء حسابك وتأمينه؛ ولتقديم الدروس والتقييمات والمعلّم الذكي Voxi وتخصيصها؛ ولتقييم النطق والامتحانات؛ ولتتبّع تقدّمك وإعداد التقارير عنه؛ ولتقديم دعم العملاء؛ ولإرسال رسائل الخدمة — وبموافقتك — التذكيرات والرسائل التسويقية؛ ولتشغيل الاشتراكات؛ ولحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام؛ وللامتثال لالتزاماتنا القانونية. وتتمثّل أسسنا القانونية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في تنفيذ عقدنا معك، وموافقتك (لمعالجة الصوت والتسويق والميزات الاختيارية)، ومصالحنا المشروعة (الأمن وتحسين الخدمة)، والامتثال للالتزامات القانونية. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
تُقدَّم تدريباتك التفاعلية — المعلّم الذكي Voxi، وتقييم النطق، والمحادثة، وتدريبات التحدّث أو الامتحان — بالكامل عبر الذكاء الاصطناعي؛ ولا توجد دروس فيديو حيّة مع معلّمين بشريين. ولتقديم هذه الميزات، يُعالَج قدر محدود من البيانات من قِبل مقدّمي خدمات موثوقين يعملون كمعالِجين للبيانات نيابةً عنا بموجب عقد: • Microsoft Azure Speech — يُعالَج صوتك والنص المرجعي لتوليد درجات النطق والطلاقة (تتم المعالجة في منطقة تابعة للاتحاد الأوروبي). • Google Gemini — يُعالَج نص تدريبك — وبالنسبة للمحادثة الحيّة، الصوت — إلى جانب سياق التعلّم، لتوليد استجابات المعلّم والدروس والتقييمات في الوقت الفعلي. • Anthropic Claude — يُعالَج نص التدريب والمحادثة لتوليد استجابات المعلّم والتقييمات. • DeepSeek — لتوليد محتوى التدريب نُرسل سمات محتوى مجرّدة من الهوية فقط: موضوع اهتمامك المُختار ومستواك ولغتك. ولا نرسل مطلقًا اسمك أو حسابك أو هويتك، لذا لا يمكن لمقدّم الخدمة هذا التعرّف عليك. • ElevenLabs — يُحوَّل نص الدروس والمنهج إلى كلام طبيعي؛ ولا تُرسَل أي بيانات تُعرّف بالحساب. لا نخزّن تسجيلاتك الصوتية الخام أو النصوص الكاملة للمحادثات: يُعالَج الصوت في الوقت الفعلي لتقديم التقييم ثم يُتلَف. ولا نبيع بياناتك ولا نستخدم صوتك أو محادثاتك للتعرّف عليك لأغراض الإعلانات. ولا نشارك سوى الحد الأدنى اللازم لتقديم كل ميزة، بناءً على تعليماتنا؛ ولا يجوز لمقدّمي خدماتنا استخدام محتواك لأغراضهم الخاصة، ولا يُستخدَم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة لهؤلاء المقدّمين بموجب شروط واجهة برمجة التطبيقات (API) التي نستخدمها. ولا تعمل ميزات الميكروفون إلا بعد منحك إذن الميكروفون، الذي يمكنك إلغاؤه في أي وقت من إعدادات جهازك.
نطبّق ضمانات تنظيمية وتقنية متناسبة مع المخاطر، تشمل التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط وصول صارمة وقواعد أمنية، وإنفاذًا من جانب الخادم وفق مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، وتسجيلًا للمراجعة. ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المُصرَّح لهم وعلى المعالِجين المتعاقَد معهم. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية للمصادقة وإدارة الجلسات، وقدرًا محدودًا من التحليلات لفهم خدمتنا وتحسينها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة. يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل والخيارات المتاحة لك.
نتعاون مع مقدّمي خدمات مُختارين بعناية يعالجون البيانات لغرض وحيد هو تقديم خدماتهم لنا: • Google Firebase / Google Cloud — الاستضافة والمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والإشعارات الفورية والتحليلات (الولايات المتحدة). • Google Gemini — المعلّم الذكي والمحادثة الحيّة وتوليد المحتوى (الولايات المتحدة). • Anthropic (Claude) — استدلال المعلّم الذكي والتقييمات (الولايات المتحدة). • Microsoft Azure Speech — تقييم النطق والطلاقة (منطقة تابعة للاتحاد الأوروبي). • DeepSeek — توليد محتوى التدريب باستخدام سمات مجرّدة من الهوية فقط، دون أي بيانات تعريفية (جمهورية الصين الشعبية). • ElevenLabs — توليد الصوت من النص (الولايات المتحدة). • Paddle — المدفوعات الخاصة بالمشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني، بصفته التاجر المُسجَّل (الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة). • SendPulse — إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل (الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة). أما الاشتراكات داخل التطبيق، حيثما تتوفّر، فتُعالَج عبر Apple App Store وGoogle Play؛ ونحن لا نتعامل مع بيانات بطاقات الدفع داخل التطبيق. ولا نستخدم حاليًا OpenAI؛ وفي حال تعاوننا مع مقدّمي خدمات إضافيين، فسوف نقوم بتحديث هذه السياسة.
نعمل على مستوى عالمي، وقد تُعالَج بياناتك الشخصية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وتركيا — وفيما يخص توليد المحتوى المجرّد من الهوية فقط — جمهورية الصين الشعبية. وحيثما ننقل بيانات شخصية خارج منطقتك، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والآليات المكافئة. وقبل إرسال البيانات إلى مقدّمي خدمات في دول لا يوجد بشأنها قرار كفاية (مثل DeepSeek)، نقوم بتجريدها من الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك.
نلتزم بمبدأ تقليل البيانات إلى الحد الأدنى. ولا نخزّن تسجيلاتك الصوتية الخام أو النصوص الكاملة للمحادثات — إذ يُعالَج صوت التحدّث والمحادثة الحيّة في الوقت الفعلي لتقديم التقييم ثم يُتلَف. وعقب كل جلسة لا نحتفظ سوى بملخّص ذاكرة قصير مُولَّد بالذكاء الاصطناعي وتحليل مهارات مُستمَد (درجات ورؤى، وليس محتوى خام) لدعم استمرارية تعلّمك؛ وبالنسبة للمتعلّمين دون سن 18 عامًا، يُولَّد ملخّص موجَّه إلى الوالدين بهدف الشفافية، وليس المحادثة الخام مطلقًا. ويُحتفَظ بسجلّات حسابك وتعلّمك والسجلّات المُستمَدة طالما كان حسابك نشطًا، وتُمحى نهائيًا خلال 30 يومًا من طلبك الحذف (بعد فترة استرداد مدتها 30 يومًا). وتُعالَج المدفوعات عبر Apple App Store وGoogle Play وPaddle بصفتهم التجار المُسجَّلين، الذين يحتفظون ببيانات الفوترة وفق سياساتهم الخاصة؛ ونحن لا نحتفظ إلا بحالة اشتراكك، التي تُمحى مع حسابك. ونحتفظ بسجلّاتنا التجارية والمحاسبية الخاصة كما يقتضي القانون التركي؛ وهذه سجلّات تجارية لا تتضمّن ملفك التعليمي.
وفقًا لموقعك، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحق في قابلية نقل البيانات. ويمكنك حذف حسابك وتصدير بياناتك مباشرةً داخل التطبيق، من الإعدادات → الحساب. • الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR): الحقوق المذكورة أعلاه، والحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية الخاصة بك. • كاليفورنيا (CCPA/CPRA): الحق في المعرفة، والحذف، والتصحيح، والحق في إلغاء الاشتراك في “بيع” أو “مشاركة” المعلومات الشخصية — ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نشاركها — والحق في عدم التمييز. • تركيا (KVKK): الحقوق المنصوص عليها في المادة 11 من قانون KVKK. لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر [email protected]. ونردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من الإعدادات → حذف الحساب. ويتبع الحذف فترة سماح مدتها 30 يومًا: فإذا سجّلت الدخول خلال 30 يومًا يُستعاد حسابك؛ وبعد 30 يومًا تُمحى بياناتك نهائيًا، مع مراعاة أي سجلّات يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. ويمكنك الحصول على نسخة من بياناتك قابلة للقراءة آليًا في أي وقت من الإعدادات → تصدير بياناتي.
تقدّم ICS English تعلّمًا مناسبًا للأعمار، بما في ذلك تجارب مُصمَّمة للأطفال. وتُنشَأ حسابات الأطفال وتُدار من قِبل أحد الوالدين أو ولي الأمر، الذي يمنح الموافقة ويتحكّم في بيانات الطفل. ولا نجمع من الأطفال سوى ما هو ضروري لتقديم التجربة التعليمية، ولا نعرض على الأطفال إعلانات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نبني ملفات إعلانية عنهم. ويمكن للوالدين الوصول إلى بيانات أطفالهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من خلال حساب الوالدين أو بالتواصل معنا. وتطبيقنا للهواتف المحمولة مُصنَّف للمتعلّمين البالغين (17 عامًا فأكثر)؛ وتُقدَّم تجارب الأطفال عبر منصتنا الإلكترونية تحت إشراف الوالدين، وستتوفّر على الهواتف المحمولة في إصدار مستقبلي.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعارًا معقولًا — على سبيل المثال، داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني — قبل دخولها حيّز التنفيذ، وسنطلب موافقتك المُجدَّدة حيثما يلزم. ويعكس تاريخ “آخر تحديث” المُبيَّن أعلاه دائمًا النسخة الحالية.
مراقب البيانات: 24 English Özel Eğitim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (المتعاملة باسم “ICS English”)، Balbey Mah. 410 Sok. No:8 Tunca İş Merkezi K:3-4, Muratpaşa/Antalya, Türkiye. لأي طلب يتعلّق بالخصوصية أو حماية البيانات أو قانون KVKK، تواصل معنا عبر [email protected].