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Maîtrise l'Anglais Service Client en Ligne

Arrête de rêver, agis ! Le marché mondial t'attend. Pour exceller dans le service client international, tu as besoin d'un anglais impeccable. ICS English te propulse au sommet avec notre programme "Online Customer Service English", conçu pour les professionnels ambitieux comme toi.

Oublie les méthodes dépassées. Notre plateforme, alimentée par VOXI AI, t'offre un apprentissage révolutionnaire, accessible 24/7, où que tu sois. Prépare-toi à transformer tes compétences et à ouvrir les portes des opportunités globales.

Ce n'est pas juste un cours, c'est une accélération de carrière. Tu vas maîtriser les subtilités de la communication professionnelle, développer une confiance inébranlable et te positionner comme un expert reconnu. Es-tu prêt à passer au niveau supérieur ?
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1La différence ICS English : VOXI AI et ta personnalisation

VOXI AI : Ton coach IA 24/7

Imagine un coach personnel disponible jour et nuit, prêt à affiner ton anglais. C'est VOXI AI. Pratique des conversations réalistes, analyse ta prononciation en temps réel et développe les 56 compétences clés du service client. Plus de doutes, plus d'hésitations : parle comme un pro, quand tu veux, où tu veux.

Ton parcours personnalisé

Chaque parcours est unique. Notre OverseerAgent identifie tes lacunes, analyse tes risques et adapte ton programme pour une progression maximale. Fini les cours génériques ! Tu apprends exactement ce dont tu as besoin, à ton rythme, avec des objectifs clairs et mesurables.

Éducation sans limites

Débloque un univers de connaissances. Avec ICS English, tu as accès à des modules professionnels pour 36 langues différentes, 36 programmes d'examen (IELTS, TOEFL, PTE, etc.) et 36 modules professionnels spécialisés. Ton potentiel est infini, nous te donnons les outils pour l'atteindre.

2Détails du module professionnel : Deviens un expert en service client

Modules spécifiques à l'industrie

Plonge au cœur des réalités du business. Nos modules intègrent des pratiques de communication spécifiques à ton rôle : gère des réunions clients, des appels téléphoniques complexes, des présentations impactantes et des négociations serrées. Accède à un vocabulaire de plus de 450 termes et expressions sectoriels, essentiels pour dominer ton domaine. Chaque unité te prépare à une situation commerciale concrète.

Scénarios commerciaux réels

Apprends par la pratique. Maîtrise la rédaction d'e-mails professionnels, la tenue de vidéoconférences efficaces, la préparation de rapports et présentations percutantes, et les techniques de négociation et de persuasion qui feront la différence. Tu seras prêt à affronter n'importe quel défi professionnel.

Ton avenir professionnel s'envole

Ce programme est un tremplin pour ta carrière. Vise des postes dans des entreprises internationales, des missions à l'étranger et une augmentation significative de ton salaire. Développe ton réseau, connecte-toi avec des professionnels du monde entier et ouvre-toi à des opportunités que tu n'aurais jamais imaginées.

Les atouts du programme ICS Pro

Profite de simulations commerciales ultra-réalistes grâce au jeu de rôle VOXI AI. Notre contenu est élaboré par des experts de l'industrie pour une pertinence maximale. Bénéficie d'un emploi du temps flexible, parfaitement adapté à ton rythme de travail. Et à la fin, obtiens ton Certificat de Maîtrise de l'Anglais de Service Client, une preuve concrète de tes compétences.

3Apprentissage hybride : Flexibilité maximale pour ton succès

Cours en présentiel

Si tu es à Antalya ou que tu prévois de visiter, profite de nos cours en face-à-face. Une immersion totale, un accompagnement personnalisé et des interactions directes avec nos formateurs experts t'attendent. C'est l'opportunité de renforcer tes acquis dans un environnement stimulant.

Cours en ligne en direct

Connecte-toi de n'importe où dans le monde à nos classes virtuelles en direct. Interagis avec des formateurs natifs et des étudiants internationaux, participe à nos 10 clubs gratuits (conversation, débat, drama, musique, culture, jeux, film, cuisine, écriture et narration). L'apprentissage ne s'arrête jamais, même à distance.

4Pourquoi choisir ICS English ? Ton succès est notre mission

15+ ans d'expérience, 10 000+ diplômés

Fais confiance à une institution qui a fait ses preuves. Avec plus de 15 ans d'expertise et plus de 10 000 diplômés satisfaits, ICS English est le leader de l'enseignement de l'anglais. Nous savons comment t'aider à atteindre tes objectifs, rapidement et efficacement.

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Service client anglais

Formation professionnelle en Anglais pour les centres d'appels et le e-commerce. Programme orienté carrière avec certification.

8-12 semainesDurée du programme
4Heures/Semaine
4Secteurs
5Compétences
A1A2B1B2C1C2

Le contenu s'adapte à votre niveau

🤖Propulsé par Voxi AI Roleplay
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🎯Compétences que vous acquerrez

  • Conversations téléphoniques
  • Correspondance email
  • Gestion des réclamations
  • Empathie et écoute active
  • Communication orientée solution

🏢Secteurs cibles

Centres d'appelsE-commerceSupport techniqueRelations clients

🚀Opportunités de carrière

→Représentant client
→Superviseur centre d'appels
→Spécialiste CRM
→Customer Success Manager

🏝️Parcours d'apprentissage en 5 phases

Découvrir → Apprendre → Pratiquer → Créer → Maîtriser

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🤖Jeu de rôle professionnel avec Voxi AI

Pratiquez des scénarios professionnels réels avec des personas IA experts.

💼Pratique orale avec terminologie spécifique au secteur
🎙️Retour en temps réel sur la prononciation et la grammaire
👥Simulations de négociation, présentation et communication client

📊Contenu calibré CECR

Le contenu s'adapte automatiquement à votre niveau CECR.

A1Débutant (A1)
A2Élémentaire (A2)
B1Intermédiaire (B1)
B2Intermédiaire supérieur (B2)
C1Avancé (C1)
C2Maîtrise (C2)

📜Certifications cibles

✓Customer Service English Certificate
ICS English en 60 Secondes

Bienvenue dans l'Univers des Langues

Plateforme d'apprentissage des langues hyper-personnalisée et propulsée par l'IA. Potentiel illimité en un seul centre.

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Langues
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Apprenez avec VOXI AI 24/7

Conversations IA en temps réel, sessions de groupe, Voice Club, Game Club et coaching IA personnel — tout 24/7 en 36 langues

Cours IA en direct + Skills

Session IA en temps réel, tableau blanc, max 4 personnes + Lecture, Écoute, Écriture, Expression orale

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11 clubs de conversation moderes par AI. Debat, theatre, narration et plus encore

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Ameliorez vocabulaire, grammaire et reflexes avec 7 jeux differents

VOXI AI Coach

Seances de conversation AI personnelles de 15 minutes. Analyse de prononciation et retour instantane

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36 Secteurs × 10 Langues × 5 Étapes

Ton Parcours d'Apprentissage Professionnel

Un programme en 5 étapes pour ton secteur : de la terminologie aux scénarios, des documents à l'évaluation finale.

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Termes du Secteur

180-600 termes sectoriels avec répétition intelligente pour un apprentissage durable

Terminologie sectorielle
Répétition espacée
Exemples d'utilisation en contexte
180-600 termes

“J'ai sélectionné les termes les plus critiques de ton secteur — la répétition intelligente t'empêchera d'oublier”

1. Termes du Secteur2. Jeu de Rôle IA Temps Réel3. Documents Professionnels4. Production Créative5. Évaluation Finale
15 minutes par jour suffisent

A quoi ressemble ta journee avec ICS ?

Ton professeur AI prepare des missions personnalisees chaque jour. Accumule des points, avance dans les lecons.

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Le plan du jour est pret

“Salut ! Ton sujet du jour : Commander au restaurant. J'ai prepare 5 missions, pret ?”

Ton professeur AI choisit 5 missions selon ton sujet de lecon — cours en direct, oral, jeu, contenu.

Moteur de contenu IA

Chaque lecon = 27 sessions IA uniques

Une lecon, 3 niveaux, 27 sessions IA differentes. Chacune adaptee a votre langue maternelle.

Base fondamentale

Introduction vocabulaire

Focus grammaire

Dialogue et conversation

Pratique prononciation

Quiz et evaluation

Comprehension ecrite

Comprehension orale

Flashcards intelligentes

Exercice de renforcement

Exercice interactif

Pratique ecrite

Revision d'unite

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