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Maîtrise l'Anglais Service Client en Ligne

Arrête de rêver, agis ! Le marché mondial t'attend. Pour exceller dans le service client international, tu as besoin d'un anglais impeccable. ICS English te propulse au sommet avec notre programme "Online Customer Service English", conçu pour les professionnels ambitieux comme toi.

Oublie les méthodes dépassées. Notre plateforme, alimentée par VOXI AI, t'offre un apprentissage révolutionnaire, accessible 24/7, où que tu sois. Prépare-toi à transformer tes compétences et à ouvrir les portes des opportunités globales.

Ce n'est pas juste un cours, c'est une accélération de carrière. Tu vas maîtriser les subtilités de la communication professionnelle, développer une confiance inébranlable et te positionner comme un expert reconnu. Es-tu prêt à passer au niveau supérieur ?
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1La différence ICS English : VOXI AI et ta personnalisation

VOXI AI : Ton coach IA 24/7

Imagine un coach personnel disponible jour et nuit, prêt à affiner ton anglais. C'est VOXI AI. Pratique des conversations réalistes, analyse ta prononciation en temps réel et développe les 56 compétences clés du service client. Plus de doutes, plus d'hésitations : parle comme un pro, quand tu veux, où tu veux.

Ton parcours personnalisé

Chaque parcours est unique. Notre OverseerAgent identifie tes lacunes, analyse tes risques et adapte ton programme pour une progression maximale. Fini les cours génériques ! Tu apprends exactement ce dont tu as besoin, à ton rythme, avec des objectifs clairs et mesurables.

Éducation sans limites

Débloque un univers de connaissances. Avec ICS English, tu as accès à des modules professionnels pour 36 langues différentes, 36 programmes d'examen (IELTS, TOEFL, PTE, etc.) et 36 modules professionnels spécialisés. Ton potentiel est infini, nous te donnons les outils pour l'atteindre.

2Détails du module professionnel : Deviens un expert en service client

Modules spécifiques à l'industrie

Plonge au cœur des réalités du business. Nos modules intègrent des pratiques de communication spécifiques à ton rôle : gère des réunions clients, des appels téléphoniques complexes, des présentations impactantes et des négociations serrées. Accède à un vocabulaire de plus de 450 termes et expressions sectoriels, essentiels pour dominer ton domaine. Chaque unité te prépare à une situation commerciale concrète.

Scénarios commerciaux réels

Apprends par la pratique. Maîtrise la rédaction d'e-mails professionnels, la tenue de vidéoconférences efficaces, la préparation de rapports et présentations percutantes, et les techniques de négociation et de persuasion qui feront la différence. Tu seras prêt à affronter n'importe quel défi professionnel.

Ton avenir professionnel s'envole

Ce programme est un tremplin pour ta carrière. Vise des postes dans des entreprises internationales, des missions à l'étranger et une augmentation significative de ton salaire. Développe ton réseau, connecte-toi avec des professionnels du monde entier et ouvre-toi à des opportunités que tu n'aurais jamais imaginées.

Les atouts du programme ICS Pro

Profite de simulations commerciales ultra-réalistes grâce au jeu de rôle VOXI AI. Notre contenu est élaboré par des experts de l'industrie pour une pertinence maximale. Bénéficie d'un emploi du temps flexible, parfaitement adapté à ton rythme de travail. Et à la fin, obtiens ton Certificat de Maîtrise de l'Anglais de Service Client, une preuve concrète de tes compétences.

3Apprentissage hybride : Flexibilité maximale pour ton succès

Cours en présentiel

Si tu es à Antalya ou que tu prévois de visiter, profite de nos cours en face-à-face. Une immersion totale, un accompagnement personnalisé et des interactions directes avec nos formateurs experts t'attendent. C'est l'opportunité de renforcer tes acquis dans un environnement stimulant.

Cours en ligne en direct

Connecte-toi de n'importe où dans le monde à nos classes virtuelles en direct. Interagis avec des formateurs natifs et des étudiants internationaux, participe à nos 10 clubs gratuits (conversation, débat, drama, musique, culture, jeux, film, cuisine, écriture et narration). L'apprentissage ne s'arrête jamais, même à distance.

4Pourquoi choisir ICS English ? Ton succès est notre mission

15+ ans d'expérience, 10 000+ diplômés

Fais confiance à une institution qui a fait ses preuves. Avec plus de 15 ans d'expertise et plus de 10 000 diplômés satisfaits, ICS English est le leader de l'enseignement de l'anglais. Nous savons comment t'aider à atteindre tes objectifs, rapidement et efficacement.

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L'opportunité est là, saisie-la ! Pour une durée limitée, profite d'une réduction exclusive de 50% sur ton programme "Online Customer Service English". C'est le moment idéal pour investir dans ton avenir sans compromis. Ne manque pas cette chance unique de propulser ta carrière.

🚀 Limited Early Access

Sign up, get 1 month Premium free. 14 live games, AI coach, 37 languages.

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🎧A2 - B1 - B2

Service client anglais

Formation professionnelle en Anglais pour les centres d'appels et le e-commerce. Programme orienté carrière avec certification.

8-12 semainesDurée du programme
4Heures/Semaine
4Secteurs
5Compétences
A1A2B1B2C1C2

Le contenu s'adapte à votre niveau

🤖Propulsé par Voxi AI Roleplay
Commencer le test de niveauS'inscrire maintenant
Parcours pro

The language of your job — in the scenarios of your job.

Customer Service English n’est pas une liste de mots. Vous travaillez avec des jeux de rôle et de vraies tâches professionnelles, et chaque session détermine l’étape suivante. Commencez gratuitement ; Premium ajoute les examens et la pratique orale au même abonnement.

One decision by the brain

Yesterday in a Customer Service English role-play you hesitated on client objections.

Analyse de progression : interaction · langage persuasif faible
Today: 10 min objection-handling drill + one scenario on that gap.

Même système que l’oral et les examens — un abonnement Premium couvre les trois.

The path

01

Map the role

Industry scenarios and the language you actually need at work.

02

Live role-play

Practice with Voxi in realistic professional turns.

03

Analyse de progression

Each session leaves a memory that rewrites tomorrow’s tasks.

04

Work-ready proof

Progress you can show — skills, not just completed modules.

Gratuit. Premium = speaking + examens + pro — un abonnement.

Gratuit — VoxiPremium

🎯Compétences que vous acquerrez

  • Conversations téléphoniques
  • Correspondance email
  • Gestion des réclamations
  • Empathie et écoute active
  • Communication orientée solution

🏢Secteurs cibles

Centres d'appelsE-commerceSupport techniqueRelations clients

🎓Spécialisations et formation par rôle

Nous proposons un programme dédié et adapté à chaque rôle pour chaque spécialisation — par exemple, un médecin et un infirmier suivent des parcours différents.

→Représentant client
→Superviseur centre d'appels
→Spécialiste CRM
→Customer Success Manager

🏝️Parcours d'apprentissage planifié par l'IA

Exercices personnalisés, pratique en direct et tâches concrètes — planifiés par l'IA autour de votre objectif

🔍 Découvrir→
📖 Apprendre→
🎯 Pratiquer→
🛠️ Créer→
🏆 Maîtriser

🤖Jeu de rôle professionnel avec Voxi AI

Pratiquez des scénarios professionnels réels avec des personas IA experts.

💼Pratique orale avec terminologie spécifique au secteur
🎙️Retour en temps réel sur la prononciation et la grammaire
👥Simulations de négociation, présentation et communication client

📊Contenu calibré CECR

Le contenu s'adapte automatiquement à votre niveau CECR.

A1Débutant (A1)
A2Élémentaire (A2)
B1Intermédiaire (B1)
B2Intermédiaire supérieur (B2)
C1Avancé (C1)
C2Maîtrise (C2)

📜Certifications cibles

✓Customer Service English Certificate

Ce module est aussi disponible dans ces langues

Le même programme sectoriel dans la langue de ton choix — tout inclus dans un seul abonnement.

🇩🇪 Allemand🇷🇺 Russe🇫🇷 Français🇸🇦 Arabe🇪🇸 Espagnol🇨🇳 Chinois🇮🇹 Italien🇯🇵 Japonais🇰🇷 Coréen
Apprenez avec VOXI AI 24/7

Conversations IA en temps réel, sessions de groupe, Voice Club, Game Club et coaching IA personnel — tout 24/7 en 37 langues

Cours IA en direct + Skills

Session IA en temps réel, tableau blanc, max 4 personnes + Lecture, Écoute, Écriture, Expression orale

AI Voice Clubs

11 clubs de conversation moderes par AI. Debat, theatre, narration et plus encore

Game Club

Ameliorez vocabulaire, grammaire et reflexes avec 7 jeux differents

VOXI AI Coach

Seances de conversation AI personnelles de 15 minutes. Analyse de prononciation et retour instantane

Commencer
37 Secteurs × 10 Langues

Ton Parcours d'Apprentissage Professionnel

Un programme planifié par l'IA pour ton secteur : de la terminologie aux scénarios, des documents à l'évaluation finale.

1

Termes du Secteur

180-600 termes sectoriels avec répétition intelligente pour un apprentissage durable

Terminologie sectorielle
Répétition espacée
Exemples d'utilisation en contexte
180-600 termes

“J'ai sélectionné les termes les plus critiques de ton secteur — la répétition intelligente t'empêchera d'oublier”

1. Termes du Secteur2. Jeu de Rôle IA Temps Réel3. Documents Professionnels4. Production Créative5. Évaluation Finale
Votre journée, planifiée par le cerveau

Chaque session façonne la suivante

Voxi construit le flux d'aujourd'hui à partir des gaps d'hier — live, speaking, club, révision.

08:001 min

Le plan du jour est pret

“Salut ! Ton sujet du jour : Commander au restaurant. J'ai prepare 5 missions, pret ?”

Ton professeur AI choisit 5 missions selon ton sujet de lecon — cours en direct, oral, jeu, contenu.

Pourquoi ICS Professional ?

🤖
Pratiquez avec des scénarios réels

Répétez réunions, négociations, présentations et appels clients avec votre partenaire IA dans 37 secteurs

📊
Contenu adapté à votre niveau

Du débutant au confirmé — le contenu s'adapte automatiquement à votre rythme

🏝️
Progressez étape par étape

Acquérez de vraies compétences étape par étape — l'IA planifie chaque étape selon votre niveau et votre objectif

✨ Included in Premium

Service client Anglais professional training is included in Premium

A single Premium subscription unlocks all 3 panels — Language, Exam and Professional. All professional modules, industry scenarios and AI role-play are included; no separate career package needed.

ICS Free

Toutes les leçons ouvertes, sans carte — gagnez plus avec les récompenses de série

Gratuit
  • 🌍Langues: 1 langue
  • 🤖VOXI AI Coach: 20 msg/jour
  • 🎮Game Club: 1 jeu/jour
  • 🗣️Pratique orale: 10 min/jour
  • 🏝️Parcours: 5 îles (complet)
  • 🏆Gamification: XP + série
  • 📈Suivi CEFR: Base
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🚀 Early access: 1 month Premium free

ALL ACCESS

ICS Premium

Accès complet — les 3 panneaux (Langue + Examen + Pro), toutes les langues, Voxi AI illimité, sessions en direct et Game Club

$39.99/mois
  • 🌍Langues: Toutes les langues (36)
  • 🤖VOXI AI Coach: 24/7 illimité
  • 🎮Game Club: 24/7 illimité
  • 🗣️Pratique orale: Illimité
  • 🏝️Parcours: 5 îles (complet)
  • 🏆Gamification: Complet (50+ badges, classement)
  • 📈Suivi CEFR: Analyse détaillée
  • 📊Plan personnel: IA
  • 🏔️Préparation aux examens: Tous les examens inclus
  • 🏙️Modules professionnels: Tous les modules pro
  • 🎙️24/7 Voice Club: Illimité
  • 🎓Sessions IA en direct: Inclus
  • 📝Salles de compétences: Illimité
  • 🎓Examen certificat CEFR: Produit séparé
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Questions fréquemment posées

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